1. Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa
Tiếp nhận yêu cầu sửa tivi tại nhà và lên lịch hẹn. Phạm vi hoạt động của trạm bảo hành tivi tại Hà Nội là 70km quanh thành phố Hà Nội. Đối với những khách hàng ở nội thành Hà Nội, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ có mặt nhà khách hàng sau 15 – 30 phút.
2. Đến tận nơi dò lỗi
Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra, dò lỗi và phán đoán tình trạng hỏng hóc của tivi.
3. Tư vấn và báo giá
Sau khi xác định được lỗi, kỹ thuật sẽ tư vấn phương án sửa và báo giá chi phí sửa chữa cho khách hàng. Nếu quý khách đồng ý, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa chiếc tivi đó.
4. Kiểm tra và xác nhận
Sau khi sửa chữa xong kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lại để chắc chắn rằng tivi đã hoạt động bình thường đồng thời ghi phiếu bảo hành sản phẩm.
5. Nghiệm thu và thanh toán
Khách hàng nghiệm thu dịch vụ và tiến hành thanh toán.