CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY BÁCH KHOA
Bảo hành 3-12 tháng tất cả các trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
Gói bảo hành VIP dành riêng cho khách hàng ưu tiên
Cam kết linh kiện thay thế chính hãng (nếu không đúng hoàn tiền gấp đôi)
Sửa chữa trực tiếp tại nhà hoặc tại trung tâm, thời gian từ 15-120 phút
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo hành tại Điện Máy Bách Khoa Hà Nội
Khi lựa chọn Trung tâm Điện Máy Bách Khoa Hà Nội, khách hàng không chỉ nhận được chính sách bảo hành minh bạch mà còn được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc tận tâm. Với phương châm “Uy tín tạo nên thương hiệu”, trung tâm luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo thiết bị của bạn được sửa chữa nhanh chóng và đúng quy trình kỹ thuật.
1. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành chuyên nghiệp
Ngay sau khi khách hàng liên hệ, kỹ thuật viên của Điện Máy Bách Khoa sẽ có mặt trong vòng 30–60 phút để kiểm tra thiết bị. Tất cả các bước từ kiểm tra lỗi, báo giá, sửa chữa, bảo hành đều được thực hiện minh bạch, có cam kết rõ ràng.
2. Linh kiện thay thế chính hãng 100%
Trung tâm chỉ sử dụng linh kiện chính hãng từ nhà sản xuất. Mỗi linh kiện đều có tem bảo hành riêng và được lưu hồ sơ điện tử, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu khi cần.
3. Dịch vụ tận nơi – tiết kiệm thời gian cho khách hàng
Không cần mang tivi đến trung tâm, kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà kiểm tra và sửa chữa tại chỗ, giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian di chuyển. Với các lỗi phức tạp cần mang về trung tâm, quá trình xử lý được cập nhật liên tục qua điện thoại hoặc Zalo.
4. Hỗ trợ khách hàng sau bảo hành
Sau khi hoàn tất sửa chữa, trung tâm vẫn duy trì hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian sử dụng. Bất kỳ sự cố nào phát sinh sau bảo hành đều được ưu tiên xử lý nhanh, giảm 50% chi phí cho khách hàng thân thiết.